Expertise

Programme
de fidélité

Récompenser la fidélité de vos clients
grâce au digital

En transformant l'achat de vos produits en cadeaux,
le programme de fidélité permet de créer une relation privilégiée et durable avec vos clients.

Le digital est le vecteur idéal pour une telle mise en œuvre. En effet, le programme de fidélité peut être personalisé à votre image et être adapté facilement et rapidement en fonction de vos objectifs, de l'actualité de votre marque ou des profils de vos clients.

Comment cela
fonctionne ?

  •  1

    Le barème
    de points

    Un nombre de points est affecté à chaque produit de la marque.
    Les déclarations d’achats sont récompensées par les points correspondants à chaque produit déclaré.

    Diverses actions sur le programme permettent également de gagner des points bonus : parrainage d’un ami, avis produit...
    Des points bonus peuvent également être automatiquement attribués par le programme de fidélité (création de compte, date anniversaire, point de vente favori...)

  • 2

    La déclaration
    des achats

    La déclaration d’achat est réalisée en téléchargeant une photo du ticket de caisse ou une facture et en déclarant les produits achetés correspondant au ticket.

    La déclaration d’achat peut également être effectuée par la saisie d’un code unique disponible sur le packaging du produit.

  • 3

    Le contrôle
    des preuves d’achat

    Les déclarations d’achats sont ensuite contrôlées, soit via le BackOffice du programme de fidélité, soit par l’intermédiaire d’une agence externe (SOGEC par exemple).

    Une fois les déclarations d’achats validées, les points sont crédités sur le compte du client.

    Le consommateur peut suivre son historique de gain de points au sein du programme de fidélité.

  • 4

    La commande
    de cadeaux

    Le consommateur peut ensuite commander un cadeau correspondant à un barème de points. La commande est envoyée à la société en charge de la partie logistique.

    L’état d’avancement de ses commandes et l’historique des gains de points sont consultables à tout moment au sein du programme de fidélité.

Quels sont les atouts
de notre solution ?

Pour répondre aux besoins de mise en place
d’un programme de fidélité digital, notre plateforme
présente les caractéristiques suivantes.

Un socle technique robuste
et sécurisé
, conforme à la
Réglementation Européenne
sur la Protection des Données
(RGPD)

Une plateforme intégrée à
votre écosystème digital.

Une charte graphique
adaptée à votre image
de marque
.

Une interface utilisateur
claire et fonctionnelle
.

Un affichage en responsive design pour une utilisation
optimisée sur mobile

Des petits plus
qui changent tout

Parce que créer un programme de fidélité constitue
une première étape mais que ce n’est pas tout,
nous avons aussi pensé à des outils pour vous
en faciliter l’utilisation.

Un programme
d’envoi d’e-mails

pour informer clairement vos
utilisateurs à chaque opération :
• création de compte,
• déclaration d’achat,
• commande de cadeaux,
• solde de points...

Un backoffice dédié

pour faciliter la gestion et le suivi
des comptes, des déclarations d’achats
et des commandes de cadeaux.

Une api

pour gérer les échanges de points
associés aux actions sur votre site.

Un tableau
de bord

pour afficher les
statistiques de votre
programme de fidélité.

Ils nous font confiance

Vichy

  • + de 50 000
    inscrits
  • + de 20 000
    produits déclarés par an
  • + de 3 000
    cadeaux commandés par an

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Sanoflore

  • + de 70 000
    inscrits
  • + de 25 000
    produits déclarés par an
  • + de 5 000
    cadeaux commandés par an

voir en ligne

Skinceuticals

  • + de 10 000
    inscrits
  • + de 15 000
    produits déclarés par an
  • + de 2 000
    cadeaux commandés par an

voir en ligne

Roger&Gallet

  • + de 15 000
    inscrits
  • + de 5 000
    produits déclarés par an
  • + de 1 000
    cadeaux commandés par an

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Kérastase

  • + de 30 000
    inscrits
  • + de 40 000
    produits déclarés par an
  • + de 1 000
    cadeaux commandés par an

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